100Gen — En vigueur au 1er janvier 2026
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après « CGV ») ont pour objet l'encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par The Brand Era et de définir les conditions d'accès et d'utilisation des services par « l'Utilisateur ».
Les présentes CGV sont accessibles sur le site à la rubrique « CGV ».
Le site 100gen.fr est édité par :
The Brand Era
Micro-entreprise exploitée par HOUNDONOUGBPO Sènan
27 Avenue gallienie — 93130 Noisy-le-sec — France
SIRET : 999 399 009 00011
Activité : vente à distance de produits cosmétiques
Contact : contact@100gencare.com
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.
Le site 100gen.fr permet à l'Utilisateur d'accéder aux services suivants : la présentation et la vente en ligne de produits cosmétiques, notamment des sérums ciblant l'hyperpigmentation.
Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.
Les marques, logos, signes ainsi que tous les contenus du site (textes, images, son…) font l'objet d'une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d'auteur.
La marque 100Gen ainsi que l'ensemble des visuels, textes et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de The Brand Era. Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation partielle ou totale, de quelque nature que ce soit, est totalement prohibée sans autorisation préalable écrite.
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Le site permet aux utilisateurs de publier des avis sur les produits. En publiant un avis, l'utilisateur s'engage à respecter les règles de courtoisie et les dispositions légales en vigueur.
Le site se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout avis, sans avoir à s'en justifier. L'utilisateur reste titulaire de ses droits de propriété intellectuelle mais accorde à The Brand Era le droit non exclusif et gratuit d'utiliser, reproduire et diffuser cet avis à des fins de communication commerciale, sur tout support.
Tout contenu mis en ligne est sous la seule responsabilité de l'Utilisateur.
La législation française s'applique aux présentes CGV. En cas d'absence de résolution amiable d'un litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l'Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le consommateur peut également se connecter à la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable — article 293 B du CGI, micro-entreprise sous franchise de TVA).
The Brand Era se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Toute commande validée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation de paiement. Le délai de livraison usuel est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les frais de livraison standard sont offerts. Une option de livraison améliorée (suivi renforcé, expédition prioritaire) est disponible au prix de 6,90 €.
Les retards de livraison imputables au transporteur ne donnent lieu à aucune indemnisation. En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, l'Utilisateur est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Au-delà de cette obligation légale, 100Gen s'engage à rembourser tout client insatisfait dans un délai de 60 jours à compter de la date de livraison — c'est notre garantie « Satisfait ou Remboursé 60 jours ».
Conditions applicables aux retours :
Pour des raisons d'hygiène propres aux produits cosmétiques, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et dans son emballage d'origine avec l'ensemble des éléments livrés. Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou manifestement utilisé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Produits en promotion : les commandes bénéficiant d'une réduction affichée sur le site ne sont pas éligibles au remboursement. Un échange de produit reste possible sous réserve de disponibilité.
Pour initier un retour, l'Utilisateur adresse sa demande par e-mail à contact@100gencare.com Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.